县政务服务管理局“三举措”稳步推动政务服务体系建设成效显著
一是以制度为先导,规范服务。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求,县政务服务管理局对窗口管理和业务监管制度进行重新梳理细化、改进完善,从工作纪律、业务办理、服务态度等方面进行严格规范,逐项分析工作现状,进行合理分工,将任务层层分解,明确到人,具体到事。二是以督查为抓手,落实工作。为确保各项管理制度落到实处,督查股实行全面巡查、随机抽查相结合的方法,并充分利用电子监控系统,对24个进驻窗口、41名工作人员的服务态度和办事效率进行多角度、无盲区的监控,及时发现和纠正工作人员的违规违纪问题,确保中心规范运行。三是以“六不让”为准绳,全盘推进。在中心推行服务承诺“六不让”,即:不让办事群众在我这里受到冷落,不让工作事项因我受到延误,不让工作差错在我这里发生,不让不良风气在我这里出现,不让违纪违法行为在我身上出现,不让政务中心的形象因我受到损害。截至目前,县政务服务中心共办理事项1639264件。其中行政许可事项146214件,占办件总数的8.92%;公共服务事项1493050件,占办件总数的91.08%。咨询372708件。
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